avanti 20/11/2009 - La nuova ISO 9004 uscita

Il 30 ottobre 2009 è stata pubblicata dall’ISO la nuova edizione della ISO 9004 dal titolo “Managing for the sustained success of an organization -- A quality management approach”).

L’edizione revisionata della ISO 9004 fornisce una guida alla direzione per conseguire un successo che si sostienga nel tempo per qualsiasi organizzazione, in un contesto complesso, esigente ed in continuo mutamento. La ISO 9004 fornisce un orientamento alla gestione per la qualità più ampio rispetto alla ISO 9001; essa risponde alle esigenze ed alle aspettative di tutte le parti interessate ed al loro soddisfacimento, attraverso il miglioramento continuo e sistematico delle prestazioni dell'organizzazione. In ogni caso, essa non è intesa per la certificazione, né per fini regolamentari o contrattuali.

I principi guida della nuova norma sono i seguenti:

- Conferma degli 8 princìpi di gestione per la qualità, con attenzione anche a:

    . aspetti etici e sociali

    . "mission” e “vision” dell’organizzazione

    . adattabilità/agilità al mutare delle opportunità e dei pericoli

    . Gestione della conoscenza

    . collegamento tra gli obiettivi e i risultati

-  compatibilità con altri modelli/sistemi gestionali

-  coerenza con la ISO 9001:2008 :

     . assenza di conflitti

     . documenti coerenti ma utilizzabili autonomamente

     . concetti e terminologia armonizzati

     . facile passaggio tra le due norme